返金ポリシー
Grok AI Video は、ユーザーに可能な限り最高の体験を提供するよう努めています。状況が変わり、返金が必要になる場合があることを理解しています。購入前に返金ポリシーをよくお読みください。
返金の対象条件
- 期限とクレジットの種類：返金申請の対象はサブスクリプションクレジットのみで、購入から 3 日以内に申請する必要があります。追加購入クレジットの返金申請は受け付けられません。
- クレジットの使用量：使用済みのクレジットが 100 サブスクリプションクレジットを超える場合、購入からの経過時間にかかわらず返金対象になりません。
適用法または注文の販売者の購入者規約が異なる返金条件や手数料を定める場合、その規定が適用されます。
返金の申請方法
対象条件を満たし、サブスクリプションクレジットの返金を希望する場合は、次の手順に従ってください。
お問い合わせ：サポートチームへの連絡先：support@grokaivideo.com。
詳細の提供：アカウントのメールアドレス、注文番号、購入日、返金を希望する理由をお知らせください。
3 日以内の申請：購入から 3 日以内に申請してください。
ご注意：追加購入クレジットは返金できません。
返金処理
返金申請を受領した後、内容を審査し、速やかに結果をお知らせします。承認された場合、元の支払方法に返金されます。
販売名義人を通じた購入では、承認された返金はその販売名義人が処理します。
- 返金額から、元の支払額の 6% を超えない手数料が差し引かれる場合があります。また、追加購入クレジットは返金できません。
適用される手数料についてのご質問や詳細は、support@grokaivideo.com までカスタマーサポートにお問い合わせください。
本ポリシーの変更
当社は返金ポリシーを随時更新する権利を留保します。変更はこのページに反映されますので、定期的にご確認ください。