Grok AI Video のプライバシーポリシー

発効日：2026 年 10 月 20 日

はじめに

本プライバシーポリシーは、Grok AI Video（以下「Grok AI Video」または「当社」）が、Grok AI Video のウェブサイトおよび生成 AI メディアプラットフォーム（総称して「本サービス」）へのアクセスや利用に際し、個人情報を収集、利用、開示、保持、保護する方法を説明します。Grok AI Video は、本ポリシーに記載された処理に責任を負う主体です。

本ポリシーは、Grok AI Video が処理する情報に適用されます。認証事業者、決済処理事業者、リンク先のウェブサイトなどの第三者サービスは、それぞれの規約とプライバシーポリシーに基づいて情報を処理します。

収集する情報

当社は、以下の種類の情報を収集します。

  1. アカウントとプロフィール情報

    • 氏名、メールアドレス、アカウント識別子、プロフィール情報、認証事業者、アカウントまたはサブスクリプションの状態。
    • Google でログインする場合、利用者の選択と同社のポリシーに基づいて提供されるアカウント情報を受け取ります。その第三者アカウントのパスワードは受け取りません。

  2. 生成の入力と出力

    • プロンプト、選択した生成設定、タスク識別子、タスク状態、モデルと事業者の情報、利用コスト、エラー情報、および本サービスに送信または本サービスで生成したメディアその他のコンテンツ。

  3. 支払いと請求の情報

    • 請求先の連絡先、国または地域、取引、請求書、サブスクリプション、支払状態、返金、紛争に関する情報。
    • カード番号の全桁とセキュリティコードは、決済処理事業者が直接収集・処理します。Grok AI Video は、カード番号の全桁やセキュリティコードを保存しません。

  4. 利用・端末・ログ情報

    • 利用した機能、閲覧ページ、操作、参照元ページ、日時、IP アドレス、ブラウザと端末の種類、OS、クラッシュや診断情報、セキュリティまたは監査ログ。

  5. Cookie と類似の技術

    • ログイン状態の維持、設定の記憶、利用状況の測定、性能の把握、本サービスの保護に使用する Cookie、ローカルストレージ、類似の技術。

  6. サポート・安全・連絡に関する情報

    • サポートへ送ったメッセージやファイル、フィードバックへの回答、コンテンツ審査、不正利用の疑い、詐欺防止、セキュリティ事故、法的要請に関する記録。
    • プロンプトと生成メディアは、自動安全サービスによる審査を受ける場合があります。

情報の利用方法

個人情報は次の目的に利用します。

  • アカウントの作成・管理、ユーザー認証、カスタマーサポートの提供。
  • 生成リクエストの処理、生成メディアの提供、タスク状態の表示、タスク所有者の管理。
  • クレジット、サブスクリプション、請求、返金、決済紛争の管理。
  • 重複したリクエストや請求の防止と、本サービスの信頼性の維持。
  • コンテンツ審査、不正利用・詐欺の検出、セキュリティ事故の調査、規約の執行。
  • 性能や利用状況の分析、エラーの調査、サービスの改善。
  • サービス、安全、請求、サポート、ポリシーの更新に関する連絡。
  • 法的義務の遵守、および法的請求の成立、行使、防御。

適用法が法的根拠を求める場合、利用者との契約の履行、サービスの運営と保護に関する正当な利益、法的義務の遵守、および一部の任意 Cookie や連絡などについて必要な同意に基づきます。同意はいつでも撤回できますが、撤回前の処理には影響しません。

情報の共有方法

当社は個人情報を販売しません。本ポリシーに記載された目的に必要な範囲でのみ、以下の種類の受領者を含めて情報を開示します。

  1. 認証・ソーシャルログイン事業者

    • Google など、利用者が選択したソーシャルログイン事業者を通じて認証するため。

  2. AI 生成・コンテンツ安全事業者

    • プロンプトと設定の処理、依頼されたメディアの作成、安全性の評価、生成・審査結果の返却のため。依頼された処理に必要な情報のみを提供します。

  3. ホスティング・データベース・ストレージ・CDN・基盤事業者

    • サービスのホスティング、アカウント・リクエスト・タスク記録の保存、生成メディアの配信、信頼性の監視、サービスの保護のため。

  4. 決済処理事業者

    • 支払い、契約、返金、請求書、紛争の処理のため。決済処理事業者は支払情報を直接受け取り、Grok AI Video に取引と請求の状態を提供します。

  5. 分析・性能測定事業者

    • 該当する分析サービスが有効な場合に、サイト利用の測定、性能診断、改善を行うため。Cookie、利用・端末・ネットワーク情報を処理する場合があります。

  6. 専門助言者・当局・取引関係者

    • 法令遵守、権利・安全の保護、合併、資金調達、再編、事業の全部または一部の売却に合理的に必要な場合、適切な保護措置のもとで、監査人、法律・財務顧問、規制当局、法執行機関、裁判所、その他の関係者へ開示します。

当社に代わって処理する事業者には、契約上の目的に限定した処理と、適切な機密性・安全性の保護を求めます。

保持期間

個人情報は、本ポリシーの目的に合理的に必要な期間のみ保持します。期間は、情報の種類と当社の運営、安全、契約、法的義務によって異なります。

  • アカウント記録は、通常、Grok AI Video アカウントが有効な間保持します。タスクリクエスト記録は、所有者の確認、再試行の識別、重複請求の防止、不正利用の調査、サポートや請求問題の解決に必要な期間保持する場合があります。
  • プロンプト、タスク設定、タスク状態、生成メディアは、タスク履歴と結果へのアクセスを提供するために保持します。
  • アカウント削除の申請により、直ちにアクセスが終了し、有効なセッションが削除されますが、タスク記録、生成メディア、決済記録、バックアップは直ちには消去されません。保持する個人情報の削除は support@grokaivideo.com へご請求ください。請求照合、詐欺防止、安全、紛争対応、法令遵守に必要な場合、限定的なタスクのメタデータをより長く保持することがあります。
  • 支払いと取引の記録は、契約、返金、紛争、会計、税務、詐欺防止、その他の法的義務に必要な期間保持します。
  • 安全・セキュリティ・サポート記録は、不正利用、安全上の判断、詐欺、サポート依頼、セキュリティ事故の調査・記録、および法的請求の成立や防御に合理的に必要な期間保持します。期間は問題の重大性と状況により異なります。
  • 分析、Cookie、診断データは、Grok AI Video および関連する分析・基盤事業者の設定と保持期間に従って保持します。
  • バックアップには、通常のバックアップ周期で上書きされるまで、削除後も一定期間情報が残る場合があります。削除待ちのバックアップ情報を新しい目的に利用することはありません。

固定期間が適切でない場合、サービス提供、安全性・監査可能性の維持、未解決問題の対応、法的義務の履行に引き続き必要かどうかで保持を判断します。不要になった情報は、技術的・法的制約に従って削除、非識別化、アクセス制限を行います。

Cookie と分析の管理

ブラウザや端末の設定で Cookie を拒否・削除できます。必要な Cookie を拒否すると、ログインなどの基本機能が動作しなくなる場合があります。同意管理機能が表示される場合は、任意の Cookie を管理できます。プラットフォームやブラウザのプライバシー設定で、一部の分析技術を制限することもできます。

データ保存・国際移転・安全性

Grok AI Video とその事業者は、居住国以外で情報を処理する場合があります。これらの国ではデータ保護法が異なる場合があります。必要に応じて、契約上の保護やその他の適法な移転手段など、適切な国際移転の保護措置を用います。

当社は、アクセス制御、通信の暗号化、サーバー側のアカウント・タスク記録へのアクセス制限、不正アクセス・改変・開示・破壊を防ぐ監視など、個人情報を保護するための管理的、技術的、組織的措置を用います。完全に安全な通信・保存システムはなく、絶対的な安全性は保証できません。

選択とデータに関する権利

居住地によっては、個人情報へのアクセス、訂正、削除、写しの取得、特定の処理への異議や制限を求める権利があります。同意の撤回やデータ保護当局への苦情申立ての権利を有する場合もあります。

  1. アクセスと訂正

  2. データの削除またはアカウントの閉鎖

    • アカウントの閉鎖は、アカウント設定でアカウント削除を選択し、確認手続きを完了してください。
    • アカウントに登録したメールアドレスから support@grokaivideo.com に削除を申請することもできます。
    • 削除申請が確認されると、直ちにアカウントへのアクセスが終了します。その後の削除は「保持期間」に記載された期間と例外に従います。

  3. マーケティングと Cookie の選択

    • マーケティング連絡の停止は当社へご連絡ください。必要なサービス・安全に関する連絡は引き続き送信される場合があります。
    • Cookie と類似の技術は、「Cookie と分析の管理」に従って管理してください。

データに関する請求では、行使する権利を明記し、可能であれば登録メールアドレスを使用してください。本人確認のため合理的な情報を求める場合があります。通常 30 暦日以内に回答します。適用法が延長を認める場合は、遅延の理由を通知します。

子どものプライバシー

本サービスは 18 歳未満の子どもを対象とせず、18 歳未満の子どもの個人情報を意図的に収集しません。現地法により追加の年齢要件が適用される場合があります。子どもが個人情報を提供したと思われる場合は、確認し適切な場合に削除できるよう、当社へご連絡ください。

本ポリシーの変更

サービス、データの取扱い、法的要件の変更を反映するため、本ポリシーを更新する場合があります。このページに改訂版を掲載し、発効日を更新します。個人情報の利用方法に重大な影響がある変更については、必要に応じて追加通知を行います。

お問い合わせ

プライバシーに関する質問、請求、苦情の連絡先：

Grok AI Video

ウェブサイト：https://grokaivideo.com

メール：support@grokaivideo.com