退款政策
在 Grok AI Video，我们致力于为用户提供尽可能好的体验。我们理解情况可能发生变化，你可能需要申请退款。请在购买前仔细阅读我们的退款政策。
退款资格
- 期限与积分类型：退款申请仅适用于订阅积分，且必须在购买后 3 天内提出。对于加购积分，我们不受理任何退款申请。
- 积分使用情况：如果你已使用超过 100 个订阅积分，则无论距离购买过去多久，都不符合退款资格。
适用法律或订单销售方买方条款对退款条件或费用另有规定的，按其规定执行。
如何申请退款
如果你符合资格条件，并希望申请订阅积分退款，请按照以下步骤操作：
联系我们：请通过以下邮箱联系支持团队：support@grokaivideo.com。
提供详情：请提供账户邮箱、订单编号、购买日期和退款申请原因。
在 3 天内提交：请确保在购买后 3 天内提交申请。
提示：请注意，加购积分不予退款。
退款处理
收到退款申请后，我们会进行审核，并尽快通知你审核结果。如果获批，退款将退回至你的原支付方式。
通过名义销售商购买的订单，获批退款由该销售商处理。
- 请注意，退款金额可能扣除不超过原支付金额百分之六（6%）的手续费，且加购积分不予退款。
如果你对适用费用有疑问或需要进一步了解详情，请通过 support@grokaivideo.com 联系客服团队获取帮助。
本政策的变更
我们保留随时更新退款政策的权利。任何变更都会反映在此页面上，建议你定期查看。