退款政策
在 Grok AI Video，我們致力於為使用者提供盡可能好的體驗。我們理解情況可能發生變化，你可能需要申請退款。請在購買前仔細閱讀我們的退款政策。
退款資格
- 期限與點數類型：退款申請僅適用於訂閱點數，且必須在購買後 3 天內提出。對於加購點數，我們不受理任何退款申請。
- 點數使用情況：如果你已使用超過 100 個訂閱點數，則無論距離購買過去多久，都不符合退款資格。
適用法律或訂單銷售方買方條款對退款條件或費用另有規定的，按其規定執行。
如何申請退款
如果你符合資格條件，並希望申請訂閱點數退款，請按照以下步驟操作：
聯絡我們：請透過以下電子郵件聯絡支援團隊：support@grokaivideo.com。
提供詳情：請提供帳戶電子郵件、訂單編號、購買日期和退款申請原因。
在 3 天內提交：請確保在購買後 3 天內提交申請。
提示：請注意，加購點數不予退款。
退款處理
收到退款申請後，我們會進行審核，並盡快通知你審核結果。如果獲准，退款將退回至你的原支付方式。
透過名義銷售商購買的訂單，獲准退款由該銷售商處理。
- 請注意，退款金額可能扣除不超過原支付金額百分之六（6%）的手續費，且加購點數不予退款。
如果你對適用費用有疑問或需要進一步了解詳情，請透過 support@grokaivideo.com 聯絡客服團隊取得協助。
本政策的變更
我們保留隨時更新退款政策的權利。任何變更都會反映在此頁面上，建議你定期查看。